Garantía, Reparación, Reembolsos y Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Cambios

Reparación y piezas de repuesto.

Hairmax garantiza la disponibilidad de piezas, servicios y reparaciones por hasta 10 años después de la descontinuación de cualquiera de nuestros modelos de dispositivos láser para el crecimiento del cabello. Para reparaciones o para comprar piezas de repuesto, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Hairmax en el 1-800-973-4769 o 1-561-417-0200, o envíe un correo electrónico a support@hairmax.com.

Pièces de réparation et de rechange.

Hairmax garantiza la disponibilidad de piezas, servicios y reparaciones durante un período de hasta 10 años después del final de la serie de uno de nuestros modelos de dispositivos láser para el crecimiento del cabello. Para cualquier reparación o para comprar piezas de repuesto, comuníquese con el servicio al cliente de Hairmax al 1-800-973-4769 o al 1-561-417-0200, o por correo electrónico a support@hairmax.com.

¿Cómo registro mi garantía?

Todos los dispositivos Hairmax® comprados a través de Hairmax International o de un vendedor autorizado incluyen una garantía limitada de 1 año. Esta garantía se basa en el número de serie que se encuentra en el dispositivo. Por lo tanto, no es necesario registrar su garantía. Si tiene preguntas o inquietudes sobre la garantía, comuníquese con un especialista de atención al cliente de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm EST, al 561-417-0200 o al número gratuito 866-527-3726.

Me gustaría devolver mi dispositivo láser Hairmax® para obtener un reembolso. ¿A dónde lo envío y cuánto tiempo tarda el reembolso?

Si compró directamente a través de Hairmax International o uno de nuestros vendedores autorizados, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 6 meses en nuestros dispositivos LaserComb, LaserBand y Laser Cap. Antes de devolverlo, llámenos para hablar con un representante de atención al cliente experimentado, al número gratuito 866-527-3726 o al 561-417-0200. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm EST. Al devolver su dispositivo láser Hairmax®, incluya el número RMA (que le proporcionará un representante de Hairmax) en el frente del paquete. Envíe las devoluciones a: Hairmax International, 1040 Holland Dr., Suite #1, Boca Raton, FL 33487. Al enviar su dispositivo láser Hairmax®, es una buena idea obtener un número de seguimiento del servicio de mensajería para sus registros. Esto le permitirá ver cuándo Hairmax International recibió su paquete. Una vez devuelto, espere entre 7 y 10 días hábiles para la emisión de un reembolso.

¿Puedo devolver mi dispositivo láser Hairmax® fuera del período de garantía de devolución de dinero?

Una vez transcurrido el período de 6 meses, ya no podrá devolver el dispositivo. La garantía de devolución de dinero de 6 meses es efectiva a partir de la fecha de compra original.

¿Puedo devolver los productos para el cuidado del cabello Hairmax® si no estoy satisfecho?

Cuidado del Cabello y Suplementos Density: Garantía total de devolución de dinero dentro de los 30 días posteriores a la compra. El reembolso se emitirá dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la parte no utilizada de los productos para el cuidado del cabello. Si compró a través de nuestra oferta de paquete especial, en caso de devolución del Dispositivo Láser, puede quedarse con los productos para el cuidado del cabello Hairmax® como regalo nuestro.

¿Ofrecen garantía en los dispositivos láser Hairmax®?

Nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad en la fabricación de nuestros dispositivos láser Hairmax®. Los dispositivos vienen con una garantía limitada de 1 año. Si su dispositivo Hairmax® no funciona correctamente, es posible que deba enviarlo para que sea reparado o reemplazado por nuestro departamento de garantía. Si el dispositivo Hairmax® aún está dentro del período de garantía de 1 año, el dispositivo se reparará o reemplazará sin cargo. Si el dispositivo está fuera del período de garantía, comuníquese con un representante de Hairmax® para obtener más ayuda (de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm EST, al 561-417-0200 o al número gratuito 866-527-3726). Para conocer los términos completos de la garantía, consulte https://hairmax.com/pages/limitedwarranty o llame al 866-527-3726 para obtener más detalles. Antes de enviar su dispositivo láser Hairmax® para su reparación, comuníquese con nosotros con el dispositivo, el cable de alimentación y la base disponibles para la resolución de problemas. Llame amablemente de 9 am a 5 pm EST, de lunes a viernes, al 561-417-0200 o al número gratuito 866-527-3726. Un representante experimentado de Hairmax estará a su disposición para brindarle más ayuda.

Dispositivos fuera de garantía:

Una vez que un dispositivo está fuera de garantía, Hairmax aún puede repararlo a través de nuestro Programa Fuera de Garantía. El cliente deberá llamar a nuestro equipo de soporte al 561-417-0200 para crear un caso fuera de garantía. Una vez creado el caso, el cliente es responsable de enviar el dispositivo a nuestra sede corporativa para una evaluación completa. Tenga en cuenta que los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

Una vez que el dispositivo llega, nuestros ingenieros lo evalúan y determinan si es reparable. Si el dispositivo puede repararse, se aplican las siguientes tarifas:

Tarifas de reparación nacional:

• Peines láser: $75
• Bandas láser: $120
• Gorros y cascos láser: $150

Tarifas de reparación internacional:

• Peines láser: $105
• Bandas láser: $150
• Gorros y cascos láser: $200

Los clientes internacionales son responsables de enviar el dispositivo a EE. UU. por su cuenta.

Garantía de devolución de dinero: 6 meses en dispositivos LaserComb/LaserBand/Laser Cap

En Hairmax®, nos preocupamos por usted. Queremos que se sienta completamente cómodo con su compra y satisfecho con su dispositivo. Con nuestra tasa de éxito del 93%, la mayoría de los usuarios de Hairmax® ven beneficios notables dentro de los 4 a 6 meses de uso constante. Confiamos tanto en la eficacia de nuestros dispositivos que los respaldamos con una garantía de devolución de dinero de 6 meses. Se aplica una tarifa de envío y manipulación del 20% por devolución.

Dispositivos LaserComb, LaserBand y Laser Cap: se pueden devolver dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra original.

Deberá obtener una Autorización de Devolución de Mercancía y pagar los costos de envío de devolución y se aplica una tarifa del 20% por el envío y la manipulación de la devolución. Tenga en cuenta que solo los pedidos realizados directamente a través de Hairmax International o de nuestros vendedores autorizados son elegibles para la garantía de devolución de dinero. Las tarifas de envío de los pedidos realizados y enviados no son reembolsables.